Ⅰ 寄出故障机

如无法确定具体故障,请先联系客服确认。

售后名片:

微信公众号:智能猎豹 / gh_037a0cc44ad3

客服微信:wxid_ylsjqbgdb8s422

工作时间:工作日9:00~18:00

注意事项:

1、机器出现故障时,请及时联系售后人员,售后人员通过了解和远程检测故障机器后,建议客户返修故障的机器配件;如果运算板的损坏数量较多,请在售后人员的授权指导或者建议下返修处理;

2、用户创建工单后,售后默认快递包裹是故障或者损坏机器,将正常签收包裹;售后拆包后会检查机器故障及损坏情况,由于物流原因及用户原因导致的损坏,售后将不予承担。

为避免机器在运输过程中造成损坏,用户在寄出机器时,请注意在包装时做好保护措施。

3、售后不支持物流包裹自提,请勿选择自提;在保机器维修往返运费自行承担,用户寄去售后维修时,请务必选择运费现付。

Ⅱ 创建维修工单

1、进入官网 "售后服务 > 质保/维修",点击“维修单”,进入页面添加维修件、填写返修信息